Si vous n’êtes pas un spécialiste du web, le terme « inbound marketing » ne vous est certainement pas familier.
L’inbound marketing en contraste avec « l’outbound marketing » consiste à faire venir le client à vous, plutôt que d’aller le chercher (outbound marketing). Votre client vous fait davantage confiance, car c’est lui qui vous a choisi.
Comme toute stratégie marketing, l’outbound marketing peut être décomposé en deux temps : attirer des prospects (acquisition), puis les fidéliser (engagement).
Concernant l’acquisition, 3 leviers sont à mettre en place ou à optimiser pour bien réussir son Inbound Marketing : le référencement, les réseaux sociaux, et le contenu.
Bien que cité en dernier ci-dessus, la création de contenu est la clé de toute stratégie d’inbound. Créer un contenu de qualité et original vous permettra de créer un hameçon de qualité et qui donnera de la crédibilité à vos produits ou services. Ce contenu peut être libre d’accès tel que dans un blog, ou téléchargeable en échange d’un numéro de téléphone ou d’un email.
Ce contenu doit aussi se donner la capacité d’être « trouvable » par vos prospects. Ici intervient le second levier: le référencement (ou SEO). L’optimisation du référencement de votre contenu a pour objectif d’être visible par les requêtes que formuleront vos prospects à la recherche de vos produits ou de vos services.
Enfin, le troisième levier consiste à relayer son contenu sur les réseaux sociaux afin de donner de la visibilité à votre contenu, et de le rendre, encore une fois, « trouvable ». Les réseaux sociaux sont un levier d’acquisition mais aussi d’engagement (second temps). En effet, une stratégie d’inbound utilisant les réseaux sociaux permettra de donner de la visibilité à votre contenu, mais aussi d’aggréger autour de votre marque, produits, et services, une communauté intéressée par vos futurs contenus et décidera ainsi de vous « suivre ».
Il va de soi que MAG maîtrise chacun de ces leviers, a réalisé de nombreux contenus employés dans la mise en place de stratégie d’inbound, et est capable de vous accompagner dans cet aventure qu’est l’inbound marketing.
L’engagement est le second temps, il nécessite en préambule que vous ayez « capturé » un point de contact avec vos prospects: email ou numéro de téléphone.
La liste de ces prospects est ensuite logiquement intégrée dans une base de donnée »activable », votre CRM. Ce CRM est en réalité un logiciel contenant la base de données de vos prospects, mais qui vous permet aussi de prendre action sur ces prospects : envoyer des séries d’email, et de qualifier vos prospects au fur et à mesure de leur engagement avec vos contenus : prospect froid, prospect qualifié, opportunité de vente… jusqu’à la vente.
Plusieurs outils CRM sont disponibles (Hubspot, Salesforce, Pipeline, Zoho, etc…), le choix d’un de ces outils dépendra de vos objectifs, de votre produit, votre niveau de maturité sur le digital, la complexité de votre tunnel de vente, etc… Évidemment chez MAG WEB nous maitrisons l’ensemble des CRMs listés ci-dessus pour les avoir maintes fois éprouvés, et nous serons à même de vous orienter dans le choix d’un de ces outils.
Attirer :
Dans un premier temps, grâce à la mise en place d’une stratégie de contenu efficace, il vous faut attirer vos prospects sur votre site ou sur vos réseaux sociaux. Pour cela, il faut proposer un contenu original, concernant un sujet que vous maitrisez, qui est recherché par vos prospects, et le rendre attractif !
Convertir :
Une fois que l’internaute est captivé, il ne faut pas lâcher prise, il faut le faire rester ! Cette étape est minutieuse, car il vous faut donner envie à cette personne de rester en contact avec les contenus que vous proposez afin de ne pas le perdre. Cet internaute a été séduit par votre contenu, et vous a laissé ses coordonnés (email ou téléphone) en s’inscrivant par exemple à votre newsletter. La moitié du chemin est déjà fait, maintenant il faut recontacter cet internaute sans le surcharger d’informations et de messages, il faut le séduire ! Vous avez suscité l’interêt de votre internaute, il vous suit régulièrement mais ne passe toujours pas le cap de l’achat… Il vous faudra alors le séduire d’avantage, en lui montrant que vous le connaissez et que vous connaissez ses envies et ses attentes, en lui proposant des services (indirectement) sous formes de publications ou newsletter etc. Il s’agit ici de le mettre en confiance, il faut personnaliser son expérience client. Ces premières étapes peuvent prendre du temps, il faut rester patient.
Vendre :
L’internaute devient proche de vous, il est temps de le rencontrer, il vous faut lui proposer un rendez-vous. À cette occasion vous lui présenterez vos produits ou services. Si la phase précédente a été efficace, vous devriez connaître votre prospect par coeur et ne pas avoir de difficulté à le convertir en client !
Fidéliser :
Une fois que le client a investi, il faut continuer à lui apporter un soin quotidien, il faut le chouchouter ! Et continuer de l’accompagner dans ses futurs projets.
Avec MAG WEB, c’est mieux…
Ces méthodes sont complexes, et nécessitent le savoir-faire et l’expérience d’un spécialiste en webmarketing, c’est pourquoi MAG WEB expert en webmarketing, vous accompagne dans la séduction de vos futurs clients !
